消費者線上報修連結表單   https://ap11.ragic.com/astelarfix

&  產品保固說明

1. 本公司售出之產品，因質量問題而引起故障與損壞，請於購買日(發票日期)隔天起七日內向原購買櫃位提出。

2. 請保持包裝原貌及配件完整性，且記得攜帶原購買發票及保固卡(需蓋經銷店章及填寫完整)。

3. 如有包裝、配件未完全，或未攜帶原購買物發票及保固卡，恕無法提供換貨服務。

Lifeproof 系列防水殼使用注意事項 ( 必讀 ) ----------- 保固服務範圍

1.當您使用產品前請先詳細閱讀使用說明書及安裝影片，保固方可生效。
     https://www.otterbox.asia/zh-hk/lp-warranty-full.html

2. 每次使用防水功能前，請務必先做進水測試，測試時勿將手機/平板放入以可能免造成損壞。

3. 此保護殼並非100%不會受損，我們不能保證本保護殼可以在任何情況之下絕對保護您的裝置不受損毀，您的手機/平板不在保固範圍內，僅針對保護殼本身享有瑕疵保固。

4. 手機/平板需在無保貼及其他產品貼附(裸機)狀況下。

5. 請您在開啟背殼時切勿使用蠻力開啟，請您準備一枚硬幣，從底部慢慢將背殼開啟，以免造成背殼斷裂進水。(人為因素非保固範圍)
6. 完整安裝防水保護殼後，如因個人因素不慎掉落地面，請檢察有無縫隙打開，並輕壓密封，並確定保護殼隙縫都緊密貼合密封。
7. 請留意，如有包裝、配件未完全，或未攜帶此卡，恕無法提供保固服務。
8. 若實體通路購買，並不適用消費者保護法第19條「七日鑑賞期」規定。

＊ 注意事項 : 靜音保護鍵勿蠻力推撥，建議從手機介面調整切換。

Otterbox系列產品

免費維修認定------凡產品購買一年保固內，確定非人為因素所造成之功能異常，攜帶原購買物及發票，本公司將提供免費保固服務。

Otterbox線材系列產品

免費維修認定------凡產品購買三年保固內，確定非人為因素所造成之功能異常，攜帶原購買物、發票及保固卡(需蓋經銷店章及填寫完整)，本公司將提供免費保固服務一次。

無法維修認定------凡有下述之情形發生，請恕無法提供保固服務 : 

1.正常的磨損及老化因素造成功能的損害。

2.自行拆卸或進行改裝。

3.仿冒的產品。

4.任何間接、附帶性及意外所造成的損害任何電子裝置。

5.因操作使用不當或未按照說明書指示造成的損壞。

6.商品已停產，無可替換零件。

7.因腐蝕、電壓過高、環境惡劣造成的損壞。

8.洪水、火災或地震等外力天災造成的損壞。

9.顧客自行郵寄之過程中造成遺失或損壞。

10.外觀肉眼可清楚可辨識的損毀視為人為損壞，例如斷裂、破損…等等， 則不在保固範疇內。

公告說明------
檢測產品需配上完整零配件、商品及填寫完整的產品服務卡和購買證明，一旦遺失恕無法提供保固。
手機/平板本身不在本產品保固範圍內，使用過程任何狀況手機/平板故障損毀皆不在本產品保固範圍內，僅針對保護殼本身享有瑕疵保固。
本產品出廠前都已經過一次以上原廠所提供的功能測試。

 尊榮保固說明

1.保護產品實屬消耗品，因使用環境及狀況產生刮傷破損為正常現象。

2. 商品購買一年內，可享有一次兌換服務，且兌換品項須和原購買品項相同。

3. 申請尊榮服務需附上「 產品包裝GRAMAS商品及保固卡(需蓋經銷店章及填寫完整)和購買憑証 」。

 尊榮保固說明

1. 玻璃螢幕保護產品實屬消耗品，因使用環境及狀況產生刮傷或破裂為正常現象。

2. 商品購買一年內，可享有一次兌換服務，且兌換品項須和原購買品項相同。

3. 申請尊榮服務需附上「產品包裝、PanzerGlass 玻璃保護貼及保固卡(需蓋經銷店章及填寫完整)和購買證明」。

 (包裝盒上獨立序號是 PanzerGlass™ 對產品的保證與提供辨識正貨的依據)

  產品保固說明

1. 本公司售出之產品,因質量問題而引起故障與損壞,請於購買日(發票日期)隔天起七日內向原購買櫃位提出。

2. 請保持包裝原貌及配件完整性,且記得攜帶原購買發票及此服務卡。

3. 請留意,如有包裝、配件未完全,或未攜帶原購物發票及此卡,恕無法提供換貨服務。

4. 實體通路,並不適用消費者保護法第19條「七日鑑賞期」規定。

我們的維修服務免費維修認定

凡產品購買一年保固內,確定非人為因素所造成之功能異常,攜帶原購買物及發票本公司將提供免費維修服務。

無法維修認定------凡有下述之情形發生，請恕無法提供保固服務 : 

1.正常的磨損及老化因素造成功能的損害。

2.自行拆卸或進行改裝。

3.仿冒的產品。

4.任何間接、附帶性及意外所造成的損害任何電子裝置。

5.因操作使用不當或未按照說明書指示造成的損壞。

6.商品已停產，無可替換零件。

7.因腐蝕、電壓過高、環境惡劣造成的損壞。

8.洪水、火災或地震等外力天災造成的損壞。

9.顧客自行郵寄之過程中造成遺失或損壞。

10.外觀肉眼可清楚可辨識的損毀視為人為損壞，例如斷裂、破損…等等， 則不在保固範疇內。

說明:

部分檢修產品須附上完整零配件、包裝盒,一旦遺失恕無法維修,詳情請洽銷售服務人員。

本公司所有過保固期之產品維修服務,皆預先報價,待客戶同意後,再行維修。

 產品保固說明

1. 主機享有購買日起一年內非人為因素有限保固須附上商品包裝、主機及填寫完整保卡，其判斷
    故障產品時之依據應為清晰且易於辨明為製造方生產問題為原則，如產品因人為因素損壞，如
    遭泡水、撞傷、摔傷或不當使用，則不在保固範圍內。

2. 真空袋商品僅享有自購買日起七日內，若產品主體本身瑕疵所導致之損壞故障者。若擬辦理新品
    瑕疵換貨作業者，應備齊原購買憑證（如發票）及完整盒裝產品（外包裝盒、零/配/附件等盒裝
    所含品項，皆須齊全且如新）。

3. 商品7日新品不良換貨原則：商品退換貨需保持商品完整、配件齊全。商品主體及其內容物(如各
    項零附件、手冊、贈品等)均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞（如
    刮痕、摔傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或主機序號卡
    被損毀、移除、變造或無法辨視等）。

4. 保固及換貨商品本公司可更換同等價位及同功能商品。

5. 本公司及原廠對產品維修期間，因無法使用該項產品所生之不便或損失，均不負任何責任。

以下內容均不在保固範圍之內，本公司得不予受理
  1.  產品序號不清楚、被更改或被撕掉者。 
  2.  天災、水災、地震等不可抗力之災害及人為處理上之疏忽。 
  3.  對零件等加以不當修理及改造或調整。 
  4.  購買後因運送移動、掉落所產生之故障或損害。 
  5.  保固期過後之故障與損害的發生。
  6.  避免強烈的撞擊及重壓，這將會對產品的電子元件造成損壞。
  7.  放置高溫中；陽光直射處或熱源、密閉的汽車中(特別是夏天)。
  8.  放置濕度高的地方(例如浴室)、灰塵多的地方。 
  9.  放置於潮溼位置或進水、泡水導致內部基板線路腐蝕(機板)。
10.  重壓或不明的外力擠壓，造成破損。 
11.  人為狀況造成商品損壞(如：USB頭折斷、摔機、或是LED破裂、外殼嚴重刮傷破損等)。
12.  外觀刮傷、掉漆，或因天災、人為因素造成損壞，皆不在保固範圍內，不予換新。 
13.  因意外、人為破壞、不當使用、安裝、自行變更零件、天然災害或電源問題所造成之損壞,
        屬於人為因素損壞。
14.  商品外觀必須完整無損壞(例:刮傷、脫漆等)，連同配件贈品，不可缺件。(限購買七天內)

消費者線上報修連結表單   https://ap11.ragic.com/astelarfix