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2024-04-11

消費者線上報修連結表單 https://ap11.ragic.com/astelarfix

& 產品保固說明

1. 本公司售出之產品，因質量問題而引起故障與損壞，請於購買日(發票日期)隔天起七日內向原購買櫃位提出。

2. 請保持包裝原貌及配件完整性，且記得攜帶原購買發票及保固卡(需蓋經銷店章及填寫完整)。

3. 如有包裝、配件未完全，或未攜帶原購買物發票及保固卡，恕無法提供換貨服務。

Lifeproof 系列防水殼使用注意事項 ( 必讀 ) ----------- 保固服務範圍

1.當您使用產品前請先詳細閱讀使用說明書及安裝影片，保固方可生效。
https://www.otterbox.asia/zh-hk/lp-warranty-full.html

2. 每次使用防水功能前，請務必先做進水測試，測試時勿將手機/平板放入以可能免造成損壞。

3. 此保護殼並非100%不會受損，我們不能保證本保護殼可以在任何情況之下絕對保護您的裝置不受損毀，您的手機/平板不在保固範圍內，僅針對保護殼本身享有瑕疵保固。

4. 手機/平板需在無保貼及其他產品貼附(裸機)狀況下。

5. 請您在開啟背殼時切勿使用蠻力開啟，請您準備一枚硬幣，從底部慢慢將背殼開啟，以免造成背殼斷裂進水。(人為因素非保固範圍)
6. 完整安裝防水保護殼後，如因個人因素不慎掉落地面，請檢察有無縫隙打開，並輕壓密封，並確定保護殼隙縫都緊密貼合密封。
7. 請留意，如有包裝、配件未完全，或未攜帶此卡，恕無法提供保固服務。
8. 若實體通路購買，並不適用消費者保護法第19條「七日鑑賞期」規定。
9. 如有任何爭議，請以官網英文版為準。
＊注意事項 : 靜音保護鍵勿蠻力推撥，建議從手機介面調整切換。

Otterbox系列產品

免費維修認定------凡產品購買一年保固內，確定非人為因素所造成之功能異常，攜帶原購買物及發票，本公司將提供免費保固服務。

Otterbox線材系列產品

免費維修認定------凡產品購買三年保固內，確定非人為因素所造成之功能異常，攜帶原購買物、發票及保固卡(需蓋經銷店章及填寫完整)，本公司將提供免費保固服務一次。

無法維修認定------凡有下述之情形發生，請恕無法提供保固服務 :

1.正常的磨損及老化因素造成功能的損害。

2.自行拆卸或進行改裝。

3.仿冒的產品。

4.任何間接、附帶性及意外所造成的損害任何電子裝置。

5.因操作使用不當或未按照說明書指示造成的損壞。

6.商品已停產，無可替換零件。

7.因腐蝕、電壓過高、環境惡劣造成的損壞。

8.洪水、火災或地震等外力天災造成的損壞。

9.顧客自行郵寄之過程中造成遺失或損壞。

10.外觀肉眼可清楚可辨識的損毀視為人為損壞，例如斷裂、破損…等等，則不在保固範疇內。

公告說明------
檢測產品需配上完整零配件、商品及填寫完整的產品服務卡和購買證明，一旦遺失恕無法提供保固。
手機/平板本身不在本產品保固範圍內，使用過程任何狀況手機/平板故障損毀皆不在本產品保固範圍內，僅針對保護殼本身享有瑕疵保固。
本產品出廠前都已經過一次以上原廠所提供的功能測試。

尊榮保固說明

1.保護產品實屬消耗品，因使用環境及狀況產生刮傷破損為正常現象。

2. 商品購買一年內，可享有一次兌換服務，且兌換品項須和原購買品項相同。

3. 申請尊榮服務需附上「產品包裝GRAMAS商品及保固卡(需蓋經銷店章及填寫完整)和購買憑証」。

尊榮保固說明

1. 玻璃螢幕保護產品實屬消耗品，因使用環境及狀況產生刮傷或破裂為正常現象。

2. 商品購買一年內，可享有一次兌換服務，且兌換品項須和原購買品項相同。

3. 申請尊榮服務需附上「產品包裝、PanzerGlass 玻璃保護貼及保固卡(需蓋經銷店章及填寫完整)和購買證明」。

(包裝盒上獨立序號是 PanzerGlass™ 對產品的保證與提供辨識正貨的依據)

產品保固說明

1. 本公司售出之產品,因質量問題而引起故障與損壞,請於購買日(發票日期)隔天起七日內向原購買櫃位提出。

2. 請保持包裝原貌及配件完整性,且記得攜帶原購買發票及此服務卡。

3. 請留意,如有包裝、配件未完全,或未攜帶原購物發票及此卡,恕無法提供換貨服務。

4. 實體通路,並不適用消費者保護法第19條「七日鑑賞期」規定。

我們的維修服務免費維修認定

凡產品購買一年保固內,確定非人為因素所造成之功能異常,攜帶原購買物及發票本公司將提供免費維修服務。